Question

Com relação ao uso de indicadores de desempenho, financeiros e não financeiros, em acordo com a metodologia BSC - Balanced Scorecard, assinale a alternativa INCORRETA:

A.
a) Ele esclarece e traduz a visão e a estratégia da organização a médio e longo prazos.

B.
b) Utiliza-se para associar os objetivos estratégicos com metas a curto prazo.

C.
c) Identifica um pequeno número de vetores críticos que determinam os indicadores estratégicos.

D.
d) Na perspectiva dos processos internos, é possível identificar os processos que a empresa deve priorizar a melhoria.

E.
e) Os indicadores da perspectiva do cliente permitem identificar a satisfação do serviço oferecido.

Answer 1

Resposta:

A letra a) Ele esclarece e traduz a visão e a estratégia da organização a médio e longo prazos.

Explicação:

Answer 2

Resposta:

CORRIGIDO PELO AVA.  

c) Identifica um pequeno número de vetores críticos que determinam os indicadores estratégicos.

Explicação:

Os indicadores não são estratégicos e sim objetivos.