Question

Com o desenvolvimento da sociedade e do mercado, a interação entre as empresas de serviços e seus consumidores vem se alterando. Assim, o consumidor passa a assumir um papel de liderança nas organizações. Para isso, estudamos diferentes níveis de participação do consumidor nesse processo

Answer 1

Conforme  a aula opção É aquele em que o consumidor desempenha o papel de inovador, trazendo ideias de novos produtos e serviços para a empresa.