Com base no que Paladini (1999) define como política da qualidade, assinale a alternativa correta:
a.é feita uma avaliação precisa dos recursos disponíveis, do potencial em termos de recursos humanos e materiais, das carências observadas no sistema, bem como uma avaliação da estrutura formal, da fábrica, do processo produtivo, a estrutura de apoio etc.
b.envolve a definição da política da qualidade da companhia, uma atribuição da alta administração. Com base nessa definição são tomadas decisões de longo alcance, como o nível global de investimentos que serão feitos no sistema, as estratégias a adotar no processo produtivo, os objetivos gerais do sistema e sua abrangência.
c.essa é a fase operacional, em que são executadas as atividades previstas nas fases anteriores. Por isso, é conveniente dividir sua execução em três áreas distintas: projeto, processo e produto. Os resultados da implantação devem ser todos documentados.
d.todos os itens anteriores estão incorretos.
Soluções para a tarefa
A política de qualidade (letra B) possui relação com a alta administração.
Letra B: envolve a definição da política da qualidade da companhia, uma atribuição da alta administração. Com base nessa definição são tomadas decisões de longo alcance, como o nível global de investimentos que serão feitos no sistema, as estratégias a adotar no processo produtivo, os objetivos gerais do sistema e sua abrangência.
Isso ocorre porque os quesitos de qualidade são fundamentais para o alcance das metas e objetivos de organizações públicas e privadas. Na prática, as estratégias e objetivos voltados para a qualidade são definidos pela cúpula organizacional, que é responsável por fazer as leituras dos ambientes interno e externo.
Nessa dimensão da realidade, os quesitos de qualidade podem ser aplicados nos processos internos, mão-de-obra e melhoria contínua dos produtos e/ou serviços.
Dê valor aos esforços dos seus pais. :)