Question

Com base nas abordagens da qualidade, Garvin (1992, pg. 59) apresenta, ainda, oito dimensões com vistas a identificar seus elementos básicos.

São os adicionais dos produtos, aqueles itens secundários que suplementam o funcionamento básico do produto. Em alguns casos, é difícil separar as características do desempenho, pois as duas dimensões baseiam-se no funcionamento básico do produto.

Analise a alternativa que corresponde a definição de elementos descrita acima.
A Características/Especificações
B Desempenho
C Confiabilidade
D Conformidade

Answer 1

Letra A, Características/ Especificações.