Question

Com a maior estabilidade nos últimos dez anos, foi possível oferecer pacotes de serviços direcionados à classe C. Essa classe social, conhecida como a nova classe média, já é uma grande consumidora de serviços. Agora é a vez de as classes menos favorecidas poderem gastar com melhor qualidade de vida. Nesse sentido, a população está podendo gastar mais com viagens nacionais, aumentando, desse modo, o turismo e a demanda por hotéis de baixo custo. Sobre as tendências de mercado, marque V (verdadeiro) ou F (falso) e, em seguida, assinale a alternativa correta. ( ) Além dos serviços complementares aos produtos, observa-se também o crescimento dos chamados serviços puros em várias áreas de crescimento notável, tais como os setores de turismo, lazer e entretenimento. ( ) O crescimento do setor de saúde e beleza é bastante representativo no Brasil. O Brasil é dos maiores consumidores de cosméticos do mundo. ( ) O início de qualquer negócio exige sempre um planejamento, materializado como Search Engine Marketing. ( ) Dentre as ferramentas mais usuais para satisfazer os clientes destaca-se o uso do marketing de relacionamento. A F – V – F – V. B V – V – F – F. C F – V – V – F. D V – V – F – V. E F - F - V - V

Answer 1

Letra D (pg 116,117 e 118 do livro)

Answer 2

Correta a resposta,letra "D"