Com a evolução da percepção de qualidade, é necessário que as organizações estejam atentas à satisfação dos seus clientes e, com isso, deve haver atenção constante com seu processo produtivo e de prestação de serviços. Assim, considerando o uso do ciclo PDCA como metodologia para assegurar a melhoria contínua, avalie as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s): I. ( ) O ciclo PDCA é constituído das fases de prevenção dos erros, desenho dos processos, comunicação das melhorias e avaliação dos resultados obtidos. II. ( ) Devido à sua característica cíclica, esse método pode gerar conhecimento com as informações coletadas no dia a dia, considerando a melhoria contínua. III. ( ) Apesar de extremamente eficiente, a implementação do PDCA é extremamente burocrática e envolve altos custos para as organizações. IV. ( ) O ciclo PDCA tem resultados excelentes para organizações que desejam se manter competitivas no mercado, porém não pode ser utilizado em instituições públicas ou fora do setor industrial.
Soluções para a tarefa
F, V, F, F.
I. ( ) O ciclo PDCA é constituído das fases de prevenção dos erros, desenho dos processos, comunicação das melhorias e avaliação dos resultados obtidos.
ERRADO. Na verdade, o Ciclo PDCA é constituído por fases sequenciais que contribuem para a melhoria dos processos internos das empresas. As fases do Ciclo PDCA são representadas por: Plan (de planejar), Do (de fazer), Check (verificar) e Act (corrigir).
II. ( ) Devido à sua característica cíclica, esse método pode gerar conhecimento com as informações coletadas no dia a dia, considerando a melhoria contínua.
CERTO. Para tanto, podemos notar que o Ciclo PDCA faz parte da Gestão da Qualidade de qualquer organização.
III. ( ) Apesar de extremamente eficiente, a implementação do PDCA é extremamente burocrática e envolve altos custos para as organizações.
ERRADO. Na verdade, a implementação do Ciclo PDCA é bastante simples. Na prática, o gestor da empresa pode usar um quadro branco para pontuar e especificar os detalhes de cada uma das fases daquela ferramenta.
IV. ( ) O ciclo PDCA tem resultados excelentes para organizações que desejam se manter competitivas no mercado, porém não pode ser utilizado em instituições públicas ou fora do setor industrial.
ERRADO. Na prática, o Ciclo PDCA é usado para melhorar os processos internos de empresas privadas e entes públicos ( tanto da Administração Direta quanto da Administração Indireta).
Espero ter ajudado. :)
Resposta:
F, V, F, F.
Explicação:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o ciclo PDCA envolve as etapas de planejamento, execução, verificação e ação, podendo ser utilizado em qualquer organização, devido à simplicidade da metodologia, e fornecer informações que produzem conhecimento sobre os processos executados no dia a dia.