Question

Com a evolução da inteligência artificial, os chatbots estão ganhando espaço na relação entre pessoas e marcas. Isso porque os robôs conseguem aprender com o usuário através da técnica machine learning. Por meio das perguntas recebidas e das interações, os chatbots registram as informações para que, futuramente, possam dar as melhores soluções aos usuários. E isso é possível de acontecer numa situação em que a mesma pergunta é feita com palavras diferentes.". (TURCHI, 2019).


Considerando as informações apresentadas, acompanhe as afirmativas a seguir:


I. Os chatbots fazem parte dos canais de serviço que as empresas estão se utilizando para agilizar a jornada do usuário no e-commerce.

II. Os chatbots são aliados importantíssimos para desenvolver as estratégias de brand sense e brand experience.

III. Analisar as interações via chatbots é um valioso indicativo das preferências dos consumidores e de quem é o públic

Answer 1

Resposta:

RESPOSTA  I e II  estão correstas .

Explicação:

Answer 2

Resposta:

B

Explicação:

III e IV, apenas