Question

"Com a disseminação crescente da internet, novos perfis de consumidores foram criados, em vista das diferentes experiências que este canal proporciona. Para a ciência, várias evidências sugerem que o comportamento do consumidor online é peculiar e diferencia-se em diversos aspectos daquele expresso no ambiente natural/físico."

ESPARTEL, Lélis Balestrin; BASSO, Kenny; RECH, Eduardo. O impacto do final de preço no comportamento do consumidor online e offline: uma comparação entre duas mídias distintas. Revista Administração em Diálogo, v. 17, n. 1, p. 27, 2015.

A constatação de que os consumidores online são muito atentos e prontos para exigir seus direitos leva o varejista online a tomar cuidado com elementos que influenciam a satisfação de seu consumidor. Mencione pelo menos dois desses elementos.
Justifique sua resposta:

Answer 1

Resposta:

1. Promoções verdadeiras: o consumidor tem muitas ferramentas que podem

comprovar se a promoção do varejista pode ou não ser verdadeira, como

comparadores de preços e histórico de preços. Exemplo: Black Friday

2. Garantia de compra segura: Muitos consumidores, principalmente de faixas etárias  maiores, costumam desconfiar de compras online, é preciso deixar muito claro que  sua loja online é totalmente segura.

Espero ter ajudado!

Explicação: