Question

Com a concorrência acirrada das empresas, surge o que chamamos de empresas Me too, ou seja, que dificultam a decisão de compra do consumidor, uma vez que essas empresas, produtos e marcas oferecem quase a mesma coisa, fazendo com que se tornem muito parecidas. Para combater essa onda, uma estratégia é criar valor para o cliente, surpreendendo-o e ganhando a preferência frente aos concorrentes. Sobre esse contexto, assinale a alternativa correta:

( ) A percepção de valor para o cliente faz parte da avaliação do custo versus benefícios, ou seja, quanto maior os benefícios que o cliente perceber em relação aos custos, maior será a percepção de valor pelo cliente.

( ) A estratégia de adotar alta qualidade e ao mesmo tempo alto preço, faz com que os consumidores vejam que a empresa está praticando um preço exorbitante e, com isso, os clientes não associam qualidade e exclusividade.

( ) Produtos ou serviços que possuem preços baixos e qualidade baixa nunca deverão ser adotados pelas empresas, pois aumentam o risco percebido na compra, afastando o consumidor.

( ) Uma estratégia que traz benefícios às empresas em um longo prazo, é aplicar um valor mais alto com uma qualidade mais baixa, pois, dessa forma, não afetará a experiência do cliente e a tendência é que o consumidor volte várias vezes para comprar novos produtos.

( ) Nenhuma das alternativas anteriores.

Answer 1

A percepção de valor para o cliente faz parte da avaliação do custo versus benefícios, ou seja, quanto maior os benefícios que o cliente perceber em relação aos custos, maior será a percepção de valor pelo cliente.

Answer 2

 A percepção de valor para o cliente faz parte da avaliação do custo versus benefícios, ou seja, quanto maior os benefícios que o cliente perceber em relação aos custos, maior será a percepção de valor pelo cliente.