Question

Com a chegada da globalização, as empresas adotaram outra postura diante do mercado, preocupando-se em conhecer e atender as necessidades de seus clientes. Qual foi o principal fator responsável por modificar a relação entre as empresas e os clientes?

a)
O processo.

b)
A informação.

c)
A tecnologia.

d)
O gestor.

e)
A concorrência.

Answer 1

Resposta:

e) A concorrencia

Explicação:

Com um mercado competitivo, no qual o consumidor tem um uma vasta gama de opções sobre um produto/serviço, a concorrência torna-se o principal fator para modificar a relação entre as empresas e os seus clientes.

Answer 2

A concorrência é responsável por modificar a relação entre as empresas e os clientes (letra A).

Letra E: a concorrência.

Na prática, isso quer dizer que a concorrência (em um determinado ramo de negócios) é determinante para o melhoramento dos processos internos e geração de valor aos clientes.

São benefícios do relacionamento entre empresas e consumidores:

• Fidelização - o cliente passa a ser visto como um parceiro fundamental para o alcance dos objetivos da empresa;
• Aumento da lucratividade - que é visto a partir das vendas contínuas de produtos e/ou serviços.

Aprenda mais sobre o tema relação entre empresas e clientes em:

https://brainly.com.br/tarefa/19404038

Até a próxima!

#SPJ2