Com a alta concorrência no mercado, conseguir resultados de negócios expressivos é uma tarefa que se tornou ainda mais difícil. O treinamento de vendas e a capacitação dos funcionários, portanto, aparece como uma estratégia para o aumento de faturamento, fortalecimento de imagem da organização, gerando um futuro para o empreendimento mais ambicioso e assegurando a adaptação às novas tecnologias. Para que se consiga saber como gerenciar expectativas de futuros clientes e melhorar sua jornada de compra, é necessário entender o perfil de cada vendedor para, então, decidir qual tipo de treinamento deve ser aplicado. Porém, independentemente do perfil da equipe, deve-se ter em conta a importância da motivação e conhecimento técnico para uma boa experiência com o consumidor.
Sobre o texto, avalie as afirmações abaixo:
1 – Para “entender o perfil de cada vendedor” basta analisar o histórico de atingimento das metas de cada um dos vendedores.
2 – Como “conhecimento técnico” da área de vendas pode se entender como sendo o conhecimento do produto ou serviço que é comercializado, entre outros.
A afirmação 1 está incorreta e a afirmação 2 está correta.
Ambas afirmações estão corretas e a afirmação 2 é condição para que a afirmação 1 aconteça.
Ambas afirmações estão corretas e a afirmação 1 é condição para que a afirmação 2 aconteça.
A afirmação 1 está correta e a afirmação 2 está incorreta.
Ambas afirmações estão incorretas.
Soluções para a tarefa
Resposta:
A afirmação 1 está incorreta e a afirmação 2 está correta.
Explicação:
A primeira opção (1) está incorreta, porque para entender o perfil de cada vendedor, não é somente olhar seu histórico de atingimento de metas, esse é somente um dos quesitos que se deve olhar.
Para entender o perfil desse vendedor é preciso olhar alguns itens:
• Ética e honestidade: trabalhar e fazer vendas corretas, seguindo regras.
• Paciência e resiliência: ter um tempo determinado para cada fase, para realizar a venda no momento certo.
• Persuasão: usar a persuasão para realizar a venda, não é empurrar o produto para o cliente. É mostrar a ele que aquele serviço ou problema resolve a dor o problema dele, consequente acontece a venda.
A segunda opção está correta porque “ conhecimento técnico” da área de vendas pode se entender como sendo o conhecimento do produto ou serviço que é comercializado, entre outros.
Porquê se o vendedor tem profundo conhecimento do serviço do produto ele vai usar os quesitos a cima: Ética e honestidade, Paciência e resiliência, Persuasão e outros, que são necessários para realizar a venda e fidelização desse cliente.
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