Question

"Colocar-se no lugar do cliente. Para isso, é importante: dar atenção individualizada; dispor de funcionários que tratam os clientes com muita atenção; ter em mente os interesses dos clientes para proporcionar a melhor oferta; entender as necessidades dos clientes; oferecer horários de atendimento convenientes aos clientes". A) Confiabilidade B) Capacidade de resposta C) Segurança D) Empatia E) Itens tangíveis

Answer 1

Resposta:

A) Confiabilidade

B) Capacidade de resposta

C) Segurança

D) Empatia

E) Itens tangíveis

▪︎ D Empatia

Olhar para o outro respeitando e tentando se colocar no lugar dele.