Colocar-se no lugar de seu consumidor, imaginando uma situação de compra, e pensar o que você, como um gestor de loja, deve se preocupar a respeito dessa situação é um exercício interessante que temos que praticar. Em toda situação comercial nós temos o lado da empresa (do marketing) e o lado do consumidor. Considerando as perspectivas do consumidor, leia atentamente a frase abaixo. Uma questão de _______________ que pode ser levantada pela perspectiva do consumidor é pensar se o produto traz satisfação ou desempenha a função pretendida. Assinale a alternativa que complete corretamente a lacuna.
Soluções para a tarefa
Resposta:
pré-compra
espero ter ajudado.
O pós-compra (alternativa 1) preenche corretamente a lacuna.
Alternativa 1: pós-compra.
Isso ocorre porque o pós-compra representa a fase em que o consumidor já está em posse do produto e/ou serviço. Na prática, isso quer dizer que o consumidor passa a ter percepções reais sobre as características e qualidades do bem ou serviço que foi adquirido.
Nessa dimensão da realidade, a satisfação e análise do desempenho (do produto e/ou serviço) são resultados da análise do consumidor sobre a compra realizada.
Diante de tudo isso, fica claro que o pós-compra é uma fase em que o consumidor pode ter vários pensamentos sobre a empresa, produtos e serviços adquiridos.
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