Codigo da questão: 18864 O Madero vale quanto grelha? O mundo do hambúrguer está de pernas para o ar. Acostumadas a disputar estômagos entre si, grandes redes, como McDonald's e Burger King, estão perdendo clientes para novatas- a onda, agora, é vender (e comer, claro) hambúrguer 'gourmet". o paranaense Junior Durski, dono da rede curitibana Madero. Criado em 2005, o Madero triplicou de tamanho nos últimos três anos e chegou a 300 milhões de reais de faturamento. Em agosto, recebeu 88 milhões do fundo de investimento paulistano HSI, numa operação que avaliou a empresa em 900 milhões de reais. (Fonte: Site Revista Exame Digital - Analisando a reportagem acima, podemos classificar os serviços prestados pelo restaurante Madero como: O A) Loja de serviços B) Serviços profissionais C) Serviços de massa O D) Segmentação de mercado OE) Serviços relacionados a bem tangíveis.
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Loja de serviços.
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São serviços que oferecem contato com cliente, mas com certa padronização. Pode-se dizer,
então, que são processos de nível intermediário de contato com o cliente, ou seja, estão no
meio-termo, entre padronização e customização.
Como oferecem certa padronização, os volumes e clientes atendidos e as combinações de valor
das atividades da linha de frente (front office) e da retaguarda (back room) são intermediários
entre os serviços profissionais e os de massa.
Exemplos:
• bancos,
• restaurantes,
• hospitais,
• loja de varejo etc.
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