Question

Clientes satisfeitos e clientes insatisfeitos existem em qualquer mercado e em qualquer empresa. A grande missão dessas empresas é diminuir o "gap" entre eles, ou seja, extinguir ao máximo os insatisfeitos minimizando os efeitos de cada um deles e potencializar a interação e a fidelidade com os satisfeitos, a fim de que eles sejam a grande maioria. De acordo com seu entendimento sobre o texto acima, assinale a alternativa correta em relação ao tema:.

Answer 1

Resposta:

resposta correta é a letra E

Explicação:

Pois sempre que um cliente ficar insatisfeito além de ele ficar receioso em voltar a comprar, ainda irá propagar sua insatisfação a todos que conseguir.