Clientes leais são mais propensos a testar novos produtos e(ou)serviços da empresa?
Clientes leais estão mais dispostos a relevar eventuais erros de sua marca preferida?
As duas estão certas?
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As duas estão corretas
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Resposta:
Envolva clientes e funcionários nos projetos, pois assim é possível ter experiências de quem produz e de quem consome.
Explicação:
Os projetos de inovação são uma unificação entre experiências de clientes e funcionários, pois a experiência de cada um complementa a experiência.
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