Question

Cliente bem humorado
.Seja simples, simpático e vem-humorado, sem exageros;
.Procure retornar o assunto Vendas;
.Não se iluda "Ele não é a venda fácil"

1)De acordo com os temas abordados existem alguns tipos de clientes, comente sobre cada um deles.​

Answer 1

.

Veja como abordar os diferentes estilos e personalidades.

1. Cliente decidido

casal de clientes em frente a notebook sentados em sofá analisando algoi

O cliente decidido está sempre um passo à frente e muitas vezes conhece o produto ou serviço tão bem quanto você.

Na verdade, ele é do tipo que já pesquisou toda a concorrência e fez todas as comparações possíveis entre as ofertas disponíveis no mercado.

Quase sempre, esse cliente se encontra no fundo do funil de vendas, pronto para tomar sua decisão de compra.

Ao abordá-lo, ouça atentamente suas necessidades e fale apenas o necessário, reforçando os atributos técnicos do produto e realizando demonstrações curtas e objetivas.

Seja prestativo e faça com que ele se sinta no controle, deixando a decisão por sua conta.

E claro, não cometa o erro de tentar influenciar sua decisão ou competir em conhecimento.

2. Cliente indeciso

tipo de cliente indeciso em loja de alimentos

O cliente indeciso é aquele que realmente precisa do vendedor para indicar a melhor opção de compra.

Ele pode até conhecer o produto ou serviço, mas demonstra insegurança e não tem informações suficientes para embasar sua decisão.

Assim, cabe a você fazer o papel de vendedor consultivo e identificar o que esse cliente precisa para oferecer a solução ideal.

Para isso, faça perguntas, mostre as opções de forma clara e descubra junto com ele qual a melhor escolha.

3. Cliente confuso

O tipo de cliente confuso é autoexplicativo: ele não apenas é indeciso, como também está completamente perdido entre as opções disponíveis.

Novamente, você fará uma venda consultiva, tomando o cuidado de oferecer uma solução que realmente resolverá o problema dele.

Porém, nesse caso, você deverá limitar as opções conforme for descobrindo as necessidades do cliente, para evitar que ele perca o foco e adie ainda mais a decisão.