Question

Claudio está em dúvida sobre a implantação do chatbot em sua empresa. Para ajudá-lo a tomar essa decisão ele contratou um consultor, que fez listagem com cinco itens. Desses itens tem um apenas que é considerado uma desvantagem do chatbot, assinale essa opção das alternativas abaixo:

Escolha uma:

a. Atende adequadamente a demanda

b. Contorna a falta de pessoal capacitado

c. Mantem um orçamento enxuto com o aumento da demanda

d. Pode haver resistência dos consumidores nesse tipo de atendimento

e. Realiza personalização

Answer 1

A resposta correta é a letra D) Pode haver resistência dos consumidores nesse tipo de atendimento

Bom, como todas as coisas que existem, cada uma delas possuem pontos positivos e negativos, com a aplicação de um chatbot é a mesma coisa.

Com isso, quero dizer que os clientes de uma determinada empresa pode se sentir ofendidos e até mesmo apresentar um tipo de resistência quando descobrirem que estão sendo atendidos por um robô digital.

No mais, o chatbot só possui elogios por todos os seus usuários.

Espero ter ajudado!