Clara é a gerente de projetos de uma empresa de cosméticos, a "AKARA", de porte pequeno, com 7 anos de vida e que atende uma parcela considerável do mercado nacional, principalmente com produtos de alisamento e hidratação profunda para salões de beleza. A AKARA se preocupa muito com o meio ambiente e sempre busca fórmulas que não promovam nenhuma alergia na população ou reação, e, as suas embalagens são biodegradáveis, as quais não denigrem o meio-ambiente. É uma marca com consciência e visa produzir mais, com menos impacto na natureza e na sociedade. Frente à isto, a Clara, que cuida dos projetos voltados para a linha de produção, visa realinhar a produção e otimizá-la. Ela faz o planejamento produtivo e está sempre gerenciando e monitorando atentamente o andamento da produção, comunicando a todos o que deve ser feito e esclarecendo eventuais dúvidas dos colaboradores, Clara sempre está por perto, ela é muito acessível e busca ouvir o ponto de vista de todos. Contudo, recentemente, Clara está realocando o pessoal da produção em um projeto de rearranjo do layout produtivo. Ela percebeu uma situação, diferente do usual, acontecendo na empresa. Nas linhas de embalagem dos produtos está faltando uma colaboradora, a Virgínia. A Virgínia é uma colaboradora antiga da empresa, está lá desde que tudo começou há 7 anos e não costuma se atrasar ou faltar sem avisar. A produção não para e Virgínia possui dois dias de folga na semana, trabalhando os outros cinco. Contudo, os dias de folga de Virgínia mudaram, conforme combinado com ela, e que seria oficializado em um memorando, anexado no quadro de colaboradores, informando Virgínia. Clara tem certeza de que o memorando foi anexado há 3 dias, dando tempo para Virgínia se programar para a mudança de sua folga. Para tal, Virgínia deveria aguardar o anexo do memorando no quadro de colaboradores da produção e, só então, poderia começar a trabalhar em seu horário novo. Clara, preocupada, resolveu ligar para Virgínia e verificar se estava tudo bem, ao conversarem Virgínia informou-a de que não viu o memorando anexado no quadro e continuou com seu horário normal. Clara, confusa com a situação, foi até o edital e verificou que, de fato, o memorando não estava anexado no quadro dos colaboradores da produção, pois, na correria do dia, alguém tirou o memorando para anexar um outro documento, que era mais urgente... e agora? Atividade I – Com base na situação relatada, responda: - Quais são as habilidades de comunicação esperadas do gerente de projetos? - Como Clara poderia ter evitado esta situação? - Como Clara pode corrigir esta falha de comunicação dentro do projeto? Utilize o texto de apoio, seus conhecimentos, e o material da disciplina para discorrer, com suas palavras, sobre estas indagações em um texto de 5 a 10 linhas.
Soluções para a tarefa
As habilidades de comunicação esperadas do gerente de projetos consistem na comunicação com toda a equipe independente da publicação do memorando, para o caráter colaborativo de toda a equipe.
A situação poderia ter sido evitada pela comunicação de toda a equipe e pedindo ao colaborador ou a verificação no memorando. A correção da falha de comunicação no projeto deve ocorrer pela publicação no memorando e de informação à equipe.
Bons estudos!
As habilidades de comunicação que se espera de um gestor de projetos é a iniciativa, comunicação inteligente, analise de possíveis problemas e a busca por resoluções rápidas e eficazes.
Essa situação poderia facilmente ser evitada com uma comunicação de melhor qualidade. Se existe a necessidade de um memorando para divulgação destas mudanças, ele deve continuar, mas apenas esperar que um pedaço de papel alinhe expectativas e realidades com uma equipe de muitas pessoas, é impensável.
A funcionária deveria ter sido avisada imediatamente após a publicação do memorando e desta forma estaria avisada de forma oral e escrita.
Agora Clara precisa realocar um funcionário para que a função de Virginia seja realizada, mas a partir daquele dia a funcionária deve cumprir o memorando e a comunicação entre ambos feita de forma mais rápida.
Espero ter ajudado!
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