Chiavenato (2014) elaborou um esquema analisando cinco técnicas de administração de conflitos, de acordo com dois tipos de graus diferentes. Quais são esses dois graus? FONTE: Chiavenato, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9. ed. São Paulo: Manole, 2014. a) Grau de gestão e Grau de funcionalismo. b) Grau de cooperação e Grau de assertividade. c) Grau diário e Grau esporádico. d) Grau tangível e Grau intangível.
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Resposta:
b) Grau de cooperação e Grau de assertividade.
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