Question

chiavenato (2010) relaciona alguns estilos de gestão de conflitos, quais são ?

Answer 1

Chiavenato (2010) relaciona alguns estilos de gestão de conflito que são descritos a seguir: I. Busca a satisfação dos próprios interesses, sem se preocupar com o impacto na outra parte envolvida; considera a sua solução como a correta e impõe à outra parte; “o negócio é ganhar e impor”. II. Contempla os interesses das partes envolvidas; busca favorecer ambas as partes; “o negócio é se resolver, para que ambas as partes ganhem e se comprometam com a solução”. III. Estilo não assertivo e não-cooperativo; evita envolvimento com o conflito, negando sua existência e contato com as pessoas que podem causá-lo; “o negócio é se manter em copas”. IV. Estilo cooperativo, não-assertivo; tenta-se apaziguar a situação; manter a harmonia é o mais importante no momento; “ o negócio é ir levando”. V. Padrão médio de assertividade e cooperação; há distribuição de resultados entre ambas as partes; “o negócio é ter jogo de cintura”.

Answer 2

Resposta: Para lidar com as situações de conflito, o gestor emprega um dos seguintes estilos: evitação, acomodação, competição, compromisso e colaboração.

Explicação:

Estratégia de evitação: consiste em evitar o conflito colocando-se à sua margem. Trata-se de uma tentativa de livrar-se de um conflito ou suprimi-lo.

Estratégia de acomodação: esta estratégia enfatiza os interesses em comum, pontos de menor divergência. O objetivo é a coexistência pacífica.

Estratégia de confrontação ou competição: busca resolver o conflito por meio de uma abordagem de confronto, de forma autoritária. Cada uma das partes procura atingir seus próprios interesses, em detrimento da outra. Além de não tratar as causas, pode proporcionar mais conflitos futuros.

Estratégia de compromisso: o objetivo é estabelecer um acordo, via- bilizado por um terceiro, com negociação entre as partes. Ambas têm que ceder. Nenhuma das partes fica satisfeita, dando margem a futuros conflitos.

Estratégia de colaboração: consiste no diálogo, visando a uma reso- lução que contemple os interesses de ambas as partes.