certificação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), de acordo com os requisitos da norma ISO 9001, é um processo de avaliação pelo qual uma empresa certificadora avalia o SGQ de uma organização interessada na obtenção de um certificado. Esse processo de avaliação, denominado de auditoria de terceira parte, é realizado por um organismo independente da organização, sendo conduzido por uma empresa certificadora ou organismo certificador. CHATALOV, R. C. de S. Normas e processos de certificação. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2018 (adaptado). Nesse contexto, a figura abaixo ilustra um certificado de uma organização que passou pelo processo de certificação do seu SGQ. Fonte: Disponível em: . Acesso em: 07 jul. 2019 (adaptado). Considerando as informações e a figura apresentadas, analise as afirmativas seguintes. I. Este certificado atesta que o SGQ desta organização está condizente com o modelo estabelecido pela ISO 9001, isto é, o SGQ contempla todos os requisitos estabelecidos pela no
Soluções para a tarefa
A alternativa correta é a Alternativa 5: I, II, III e IV.
Complementando a questão com as alternativas, temos:
I. Este certificado atesta que o SGQ desta organização está condizente com o modelo estabelecido pela ISO 9001, isto é, o SGQ contempla todos os requisitos estabelecidos pela norma. Correto, a ISO 9001:2015 estabelece uma série de requisitos (Contexto da Organização, Liderança, Planejamento do Sistema de Gestão da Qualidade, Avaliação de Riscos, Oportunidade de Melhoria, Avaliação de Desempenho...) e o cumprimento é comprovado através da certificação.
II. Pode-se atestar, por meio do certificado apresentado, que foram encontradas evidências, por meio da auditoria do organismo certificador, de que a organização contempla todas as atividades do SGQ necessárias para atender aos requisitos dos seus clientes. Correto, uma empresa conseque o certificado após passar por um processo de auditoria por organismo certificador acreditado pelo INMETRO e ser aprovado neste processo.
III. A norma de referência do SGQ implementado e certificado é a norma ISO 9001:2015, norma esta que se encontra em vigor e, que especifica os requisitos para um SGQ. Correto, a ISO 9001:2015 estabelece requisitos de qualidade para um processo, gerando melhoria na gestão da empresa e consequente satisfação do cliente.
IV. O organismo responsável pela certificação da organização foi a certificadora Lloyd’s Register do Brasil Ltda. Correto, a certificadora Lloyd’s Register do Brasil Ltda é uma das que são acreditadas pelo INMETRO para fornecer a certificação para uma organização.
É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I e II, apenas. Alternativa 2: I e III, apenas. Alternativa 3: II e III, apenas. Alternativa 4: III e IV, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.
Bons estudos!