Question

certificação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), de acordo com os requisitos da norma ISO 9001, é um processo de avaliação pelo qual uma empresa certificadora avalia o SGQ de uma organização interessada na obtenção de um certificado. Esse processo de avaliação, denominado de auditoria de terceira parte, é realizado por um organismo independente da organização, sendo conduzido por uma empresa certificadora ou organismo certificador. CHATALOV, R. C. de S. Normas e processos de certificação. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2018 (adaptado). Nesse contexto, a figura abaixo ilustra um certificado de uma organização que passou pelo processo de certificação do seu SGQ. Fonte: Disponível em: . Acesso em: 07 jul. 2019 (adaptado). Considerando as informações e a figura apresentadas, analise as afirmativas seguintes. I. Este certificado atesta que o SGQ desta organização está condizente com o modelo estabelecido pela ISO 9001, isto é, o SGQ contempla todos os requisitos estabelecidos pela norma. II. Pode-se atestar, por meio do certificado apresentado, que foram encontradas evidências, por meio da auditoria do organismo certificador, de que a organização contempla todas as atividades do SGQ necessárias para atender aos requisitos dos seus clientes. III. A norma de referência do SGQ implementado e certificado é a norma ISO 9001:2015, norma esta que se encontra em vigor e, que especifica os requisitos para um SGQ. IV. O organismo responsável pela certificação da organização foi a certificadora Lloyd’s Register do Brasil Ltda. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I e II, apenas. Alternativa 2: I e III, apenas. Alternativa 3: II e III, apenas. Alternativa 4: III e IV, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.

Answer 1

A resposta correta é a alternativa V)  I, II, III e IV.

A Gestão de Qualidade Total está ligada a estratégia da administração.

Com isso, o método tende a ser focado no processo de criação de consciência da qualidade em todos os processos organizacionais.

Pode-se dizer que a Gestão de Qualidade Total pode ser entendida como sendo qualquer atividade coordenada para poder dirigir e também controlar uma organização no sentido de poder vir a possibilitas uma grande melhoria dos seus produtos e/ou serviços.

Bons estudos!