Cenário Hipotético
Uma série de ligações clandestinas na região do bairro Cidade Nova gerou um curto circuito em uma subestação, que atende a uma importante região da capital. Por conta disso, às 19h de uma quinta-feira, houve desativação de uma série de equipamentos, incluindo a subestação. Quase 40 mil unidades consumidoras da Barra dos Coqueiros sem energia elétrica, incluindo o hotel onde estava sendo realizado o único debate previsto para os candidatos ao Governo do Estado. A área de Operação da Companhia de Luz tentou fazer manobras para energização do trecho afetado, mas não obteve sucesso. Equipes foram deslocadas para identificar o que gerou o problema e resolvê-lo, entretanto, estava chovendo muito e anoiteceu, o que dificultou ainda mais o trabalho. Em razão deste problema vários clientes se deslocaram até a agência de atendimento onde você trabalha, querendo obter informações do ocorrido e quando o fornecimento de energia será restabelecido Diante disso, você, como Administrador responsável pela unidade, deve preparar um posicionamento para resposta aos clientes.
Soluções para a tarefa
Na condição de Administrador responsável pela unidade da Companhia de Luz, você pode passar o seguinte posicionamento para a sociedade:
Por conta de algumas ações ilegais praticadas por consumidores irresponsáveis do bairro Cidade Nova, uma das nossas subestações acabou tendo uma série de problemas técnicos que contribuíram para a interrupção do fornecimento de energia elétrica em outros bairros da cidade.
No entanto, a Companhia de Luz está trabalhando com muito afinco para que o problema seja resolvido de forma rápida. Sabemos que a maioria não pode pagar pela irresponsabilidade de poucos (é injusto). Nesse sentido, faremos uma investigação no local do problema e os responsáveis serão punidos com base na lei.
Lute pela realização dos seus sonhos!