Question

(CEFET-RJ - 2014) Uma equipe de projetos está negociando um novo contrato com uma empresa multinacional. Ganhar esse contrato será muito importante para dar maior visibilidade à empresa no mercado e, consequentemente, para ampliar o seu mercado de atuação. Por essa razão, há um grande interesse nessa negociação, e a equipe se sente responsável por conseguir fechar o negócio. Diante dessa situação, uma boa prática no processo de negociação é: A. Utilizar aspectos emocionais e de caráter particular para sensibilizar a outra parte. B. Construir uma relação de confiança mútua entre as partes. C. Utilizar critérios subjetivos e subliminares durante o processo. D. Buscar maior interação com as pessoas às quais os membros da equipe se assemelham. E. Relevar os aspectos referentes ao Código de Ética e aos princípios de conduta da empresa

Answer 1

A construção de uma relação de confiança mútua entre as partes é importante para o fechamento da negociação. Logo, o gabarito é dado pela letra B.

O que é negociação?

A negociação é uma técnica de resolução de conflitos que envolve a presença de duas ou mais pessoas. Entenda que, na realidade, o processo de negociação é realizado com base na obtenção de interesses que podem ser mútuos ou diferentes (com base no objetivo de cada negociador).

Diante de tudo o que foi exposto, a gente pode entender que o sucesso da negociação depende de fatores comportamentais (onde podemos incluir a linguagem corporal) e conhecimento sobre o oponente.

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