Caso UBER - Já pensaram em levar em conta
a opinião dos usuários?
A nossa sociedade está mudando muito rapidamente
em vários aspectos. E os modelos de negócios também
seguem esta tendência de mudanças gostem todos ou não.
Soluções para a tarefa
Sim, deve-se levar em consideração a situação de cada usuário e nesse sentido a Uber realiza essa ação por meio do "sistema de estrelas" e comentários sobre o motorista.
No "sistema de estrelas" tanto o usuário quanto ao motorista podem adicionar notas de 1 a 5 para avaliar a outra parte, quanto mais estrelas tiver maior será a satisfação com a experiência oferecida.
Além disso, vale salientar que a Uber tem uma média de "estrelas" de região, de forma ao motorista que não tiver dentro ou acima da média tende a ser suspenso da atividade de motorista.
Tem-se também a possibilidade de comentar e reportar alguma ação seja ela um elogio ou crítica por meio do espaço de feedback que a Uber fornece tanto para o usuário quanto para o motorista.
Bons estudos!