Question

Carrões do Brasil anunciou nesta sexta-feira (24) o recall de 186 unidades dos modelos CL, CLE, CLS e CML por risco de incêndio. De acordo com a montadora, pode ocorrer um vazamento de óleo no reservatório da suspensão ativa e o risco de fogo não está descartado. O reparo gratuito deve ser feito em uma das concessionárias da empresa e, no serviço, será realizada a substituição gratuita da vareta de nível de óleo do reservatório.


A notícia acima é um exemplo de uma chamada de uma montadora para o recall em 04 modelos de seus veículos.
Em relação à perspectiva de custo da qualidade e da não qualidade, analise as afirmações a seguir:

I. O custo da não qualidade onera qualquer sistema produtivo e comercial, e impacta diretamente o lucro do negócio;
II. O exemplo dado demonstra um custo de prevenção, ou seja, o custo de se evitar a ocorrência de erros e defeitos;
III. O exemplo dado demonstra um custo externo dos defeitos, ou seja, aqueles que ocorrem depois que o produto chegou ao cliente.
IV. O exemplo dado demonstra um custo de avaliação, ou seja, de aferição da qualidade do sistema de produção de bens e serviços;
V. O exemplo dado demostra um custo intangível, ao produzir impactos sobre a marca e a perda de clientes em casos de problemas mais graves com o produto.

A I e II apenas
B II e III apenas
C II e IV apenas
D I, II e V apenas
E I, III e V apenas

Answer 1

Resposta:

alguém sabe a resposta???

Answer 2

Resposta:

letra "D"

Explicação:

“d” como correta, visto que de acordo com a Rota 1 – tema 5, o custo da não qualidade onera qualquer sistema produtivo e comercial, e impacta diretamente o lucro do negócio. E ainda, que o exemplo dado demonstra um custo externo dos defeitos, ou seja, aqueles que ocorrem depois que o produto chegou ao cliente, sendo este intangível pois produz impactos sobre a marca e a visão do cliente em relação a qualidade do produto.