Caro(a) Aluno(a), hoje você assumiu o comando da consultoria Mundo Maravilha e, seu primeiro contato é analisar as habilidades do gerente comercial da Indústria de Máscaras Corona. Para isso, você deverá ler o estudo de caso a seguir, e ao final responder as três questões que se pede. É importante lembrar que, todas as respostas estão inseridas no texto, por isso leia com bastante atenção e, como material de apoio, utilize o livro da disciplina e as aulas conceituais. Vamos lá consultor(a), bom trabalho!
Caso:
Cornélio, gerente comercial da Indústria de Máscaras Corona, cuida de uma equipe de vendas com 15 funcionários. Em suas atividades diárias, Cornélio é o responsável por estabelecer as políticas comerciais do seu setor, também realiza pesquisas de mercado que permitem que ele possa analisar suas tendências, principalmente as relacionadas com os fatores econômico-financeiros. Toda semana, pelo menos uma vez promove, junto com sua equipe reuniões para planejar campanhas de vendas e, junto com a diretoria define os orçamentos para o seu setor.
Em uma conversa com Cornélio, você realizou uma breve pesquisa na tentativa de identificar qual(is) habilidade(s) presentes no desempenho dele e procurou passar um feedback para Cornélio sobre a necessidade de melhora em alguns itens.
Você percebeu que Cornélio tem os conhecimentos técnicos necessários para a realização das suas tarefas diárias, o que é muito bom, no entanto, falta à ele, compreender alguns dos métodos e técnicas necessários para a realização dessas tarefas técnicas. Agora, o que chamou a atenção foi o fato do gerente não ter conhecimento a respeito do funcionamento dos equipamentos necessários para a realização dessas tarefas técnicas. De qualquer forma, quando um funcionário falta ao trabalho Cornélio se considera capaz de assumir a realização das tarefas que fazem parte do dia a dia da empresa.
Você também fez algumas perguntas muito interessantes a respeito do contexto da organização junto ao ambiente organizacional externo. As respostas de Cornélio mostram que ele tem compreensão da complexidade da gestão organizacional, mas não sabe lidar com sua complexidade e, apesar de realizar planejamentos comerciais, ele deixa de formular estratégias diárias, mensais ou anuais para auxiliar na gestão da organização. De qualquer forma Cornélio se considera criativo para solucionar os problemas da organização apesar de demonstrar algum raciocínio abstrato para auxiliar na resolução de problemas da organização. Mas, o que chama atenção é, que Cornélio tem conhecimento e entendimento do contexto geral da organização.
Questões:
1) De acordo com a conversa mencionada no caso, aponte quais são as duas habilidades que estão sendo discutidas no texto. Dessas habilidades, qual você considera mais importante? Justifique a sua resposta.
2) Apresente uma situação/problema ao qual o gestor consiga solucionar dentro da empresa, de acordo com sua resposta na questão 1.
3) Elabore um parecer final sobre Cornélio para ser entregue ao diretor de recursos humanos da empresa.
Soluções para a tarefa
1) As duas habilidades que estão sendo discutidas no texto são:
- conhecimento;
- entendimento.
A mais importante seria o conhecimento, pois por meio do conhecimento Cornélio tem propriedade e domínio sobre aquilo que ele está executando, de forma a ter capacidade de instruir demais colaboradores.
2) Apresentando uma situação/problema ao qual o gestor consiga solucionar dentro da empresa pode-se citar a capacitação de funcionários.
É comum que grandes empresas recebam novos funcionários, mas eles precisam ser inteirados na empresa, por meio do conhecimento de Cornélio pode-se propor a capacitação necessária de novos colaboradores.
Onde essa capacitação serviria para conhecer os processos e filosofia empresarial, de forma a nivelar novos membros com o resto da equipe.
3) Cornélio é um colaborador de extrema competência que é caracterizado pelo seu conhecimento e entendimento.
Cornélio nós fornece uma boa perspectiva de crescimento, por isso, é altamente viável investir em sua capacitação de forma a ele ocupar altos cargos dentro de nossa empresa e contribuir para o crescimento como um todo.
Logo, seria interessante investirmos em seu crescimento técnico e profissional a fim de colher futuros frutos em nossa empresa.
Bons estudos.
Resposta:
Habilidades técnicas e conceituais
pag 39 e 40 do livro
Explicação: