Question

Carlos está preocupado com o aumento do consumo de combustível da frota de entrega de encomendas. Após analisar os resultados do último mês, com aumento de 15% somente neste indicador de consumo em comparação com a média dos últimos 3 meses, reuniu sua equipe e buscou investigar o que está acontecendo. Conforme as reuniões, existe uma suspeita quanto à qualidade do combustível, bem como a manutenção feita na frota. Em conjunto com a equipe, Carlos descobriu que houve troca de mecânicos no setor de manutenção da empresa, o que pode ser um indício do porquê o consumo ter aumentado. Carlos decide conversar com o mecânico chefe sobre isto, porém ainda desconfiado com a qualidade do combustível dos postos conveniados com a empresa. Com relação a este caso mostrando uma situação envolvendo processo decisório, assinale V para verdadeiro e F para falso, e depois marque a alternativa correta:
( ) A fase da inteligência ocorreu quando Carlos identificou o problema mediante o aumento do consumo comparado com a média dos últimos 3 meses.
( ) A fase da implementação ocorreu quando, em conjunto com a equipe, Carlos descobriu que houve troca de mecânicos no setor de manutenção da empresa.
( ) A fase de concepção ocorreu quando, conforme as reuniões de Carlos com a equipe, foram levantadas a suspeita quanto à qualidade do combustível e à manutenção feita na frota.
( ) A fase da inteligência ocorreu quando Carlos foi conversar com o mecânico chefe sobre o problema constatado.
A V-F-V-F
B V-F-V-V
C F-F-V-F
D V-V-V-F

Answer 1

Resposta correta é a letra A (V F V F)

Answer 2

Olá.

Como vai?

As únicas assertivas incorretas são a II e a IV, isto porque quando o Carlos conseguiu identificar que o preço do combustível aumentou em relação aos últimos 3 meses, pode-se afirmar que se constitui a fase de inteligência.

Já quando o Carlos realizou reuniões com a sua equipe para saber o que estava acontecendo, e descobriu que poderia ser a falha da manutenção feita na rota, bem como a suspeita na qualidade, trata-se da fase de concepção.

E por fim, a fase de implementação é realizada quando Carlos teve uma conversa com o mecânico.

Portanto, a alternativa correta é a letra A.

Abraços!