Caracterizado em apoiar de forma concentrada a equipe de tecnologia da informação a entender o formato de negócio das organizações. Segundo Albertin e Albertin (2010), o modelo ITIL possui uma estrutura composta por sete módulos. Assinale a alternativa que diz respeito à afirmação acima: Escolha uma: a. Gerenciamento de infraestrutura de TI e comunicação. b. Suporte de serviço. c. Entrega de serviço. d. Perspectiva de negócio. e. Gerenciamento de segurança.
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d. Perspectiva de negócio.
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