Caracteriza-se por uma prática, que pode contribuir com a melhoria de processos, produtos e serviços
das empresas que buscam a excelência, por meio da pesquisa de como as empresas mais bem-
sucedidas funcionam. Dessa forma, a empresa pode identificar suas próprias fragilidades e
potencialidades, assim como perceber as ameaças e oportunidades presentes em seu ambiente
competitivo.
A descrição acima refere-se a:
Soluções para a tarefa
Resposta:
Benchmarking
É uma proposta de fácil utilização que pode contribuir com a melhoria de processos e serviços das empresas que buscam a excelência por meio da pesquisa de como as EMPRESA mas bem Sucedidas funcionam .
A descrição acima faz referência à opção: Benchmarking.
A ferramenta Benchmarking pode ser compreendida como aquela em que a organização busca alguma referência ou prática de negócio para melhorar os processos. Desse modo, trata-se uma ferramenta usada para melhorar os processos internos de uma organização (uso de uma cópia de processos), seja esta pública ou privada.
Na prática organizacional, o Benchmarking proporciona as seguintes vantagens:
alavancagem das vendas - principalmente das empresas que trabalham com produtos físicos (roupas, alimentos, cosméticos, outros);
melhoria dos processos - como o atendimento, vendas e pós-venda.
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