Question

Capital Estrutural é “o arcabouço, o empowerment e a infraestrutura que apoiam o capital humano” (EDVINSSON e MALONE, 1998, p. 32). EDVINSSON, L.; MALONE, M. S. Capital intelectual: descobrindo valor real de sua empresa pela identificação de seus valores internos. São Paulo: Makron Books, 1998. Dentre os indicadores do Capital Estrutural estão: I – Cultura organizacional; II – Sistemas de Informação; III – Patentes; IV – Canais de distribuição.

Answer 1

Apenas a I, II e III referem-se aos indicadores do Capital Estrutural.

Answer 2

Olá!

I. Correto.

O capital estrutural está ligado a cultura da organização, pois é a partir da introdução dos elementos que norteiam um determinado grupo que o líder poderá desenvolver suas atividades;

II. Correto.

Os sistemas de informação devem ser utilizados como instrumentos para a organização dos processos;

III. Correto.

As patentes devem ser levadas em consideração pois elas que dão fé no capital estrutural articulado.

IV. Incorreto.

Os canais de distribuição não estão relacionados ao capital estrutural e sim, a transmissão das informações.

Até mais!