Question

Campos (2016, p. 257) pontua que o BSC surgiu pela necessidade de analisar as organizações, em sua complexidade, e tem como objetivo principal "traduzir a missão e a estratégia da empresa na forma de objetivos e indicadores e resume-se a um único documento, dividido em quatro diferentes perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizagem e crescimento" CAMPOS, L. M. F. Administração estratégica: planejamento, ferramentas e implantação. Curitiba: InterSaberes, 2016. Sobre as perspectivas do BSC analise as afirmativas a seguir: I – Quando a empresa apresenta seus resultados, evidenciando se apurou lucro ou prejuízo, ela está observando a perspectiva financeira. II – Quando a empresa define como suas atividades devem ser desempenhadas, definindo o fluxo de ações e as competências de seus funcionários, ela está observando a perspectiva dos processos internos. III – Quando a empresa define se quer atender clientes de alto ou de baixo custo, ela está observando a perspectiva do cliente. IV – Quando a empresa busca inovar seus produtos, atualizar suas tecnologias e corrigir suas falhas, ela está observando o aspecto do aprendizado e crescimento. É correto o que se afirma em:.

Answer 1

Resposta:

Alternativa 5: I, II, III e IV.

Explicação:

Livro página 190