Question

Cada vez mais o serviço pós-venda é reconhecido como parte integrante da cadeia de valor. Ele cria valor econômico, uma vez que frequentemente representa a melhor oportunidade de maior margem de lucro. Para formular uma estratégia de serviços correta, toda empresa deve tomar algumas providências principais, dentre elas:

Answer 1

- especialização e preparo da equipe de pós-vendas;
- ferramentas que levem ao erro 0 do pós-venda;
- follow up e monitoramento constante do gestor.