Cada vez mais as empresas necessitam atentar-se para o grande fenômeno chamado “mídias sociais” que vem assolando o Brasil e o mundo nos últimos anos. É cada vez maior o número de pessoas que acessam a internet regularmente, participam de redes sociais, lêem blogs, compartilham experiências e informações. Contudo, como se trata de algo ainda muito recente, as empresas ainda estão se adaptando a esta realidade, e na maioria dos casos não sabem como agir, principalmente nas relações públicas e na comunicação empresarial.
Considerando esse novo contexto e a necessidade das empresas estruturarem o processo de Comunicação Empresarial Estratégica, analise a seguir as afirmativas:
I) Para a construção de uma Comunicação Empresarial Estratégica o diagnóstico da reputação da organização faz pouca ou nenhuma diferença no estabelecimento dos objetivos da comunicação, uma vez que a comunicação e a reputação da organização são assuntos que devem ser tratados separadamente.
II) Uma das etapas para a Comunicação Empresarial Estratégica é determinar os objetivos da comunicação que deve contemplar os vários motivos pela qual a empresa decide se comunicar e ainda é necessário que se defina com exatidão o objetivo a ser alcançado.
III) Uma importante etapa para a construção de uma Comunicação Empresarial Estratégica envolve decidir que recursos estarão disponíveis para alcançar os objetivos. Entre os principais recursos podemos destacar os recursos financeiros, humanos e tempo.
IV) O diagnóstico da reputação da organização pode ser considerado como uma importante etapa para a Comunicação Empresarial Estratégica, uma vez que possibilita a empresa saber qual a percepção de seu público-alvo.
É correto apenas o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
Estão corretas I e II.
Estão corretas III e IV.
Estão corretas I, II e III.
Estão corretas II, III e IV.
Estão corretas I, II, III e IV.
Soluções para a tarefa
Resposta:
II, III, IV
PG 147, 148, 149
Explicação:
TEXTO NA INTEGRA
PAG: 147 - II - DETERMINANDO OBJETIVOS : Uma organização tem vários motivos diferentes para decidir se comunicar, como por exemplo, anunciar aos funcionários uma mudança no seu pacote de benefícios, eliminando os benefícios de saúde dos aposentados em razão dos crescentes custos dos planos de saúde.
Nesse caso, seu objetivo é mais do que anunciar a mudança; envolve
também convencer os funcionários de que a empresa tem um bom motivo para tirar algo deles. Assim, o objetivo é conseguir que os funcionários aceitem uma mudança com um mínimo de protesto (ARGENTI, 2006, p. 29).
PAG: 148 - III - DECIDINDO QUE RECURSOS ESTÃO DISPONÍVEIS : Um plano de comunicação e seus objetivos dependem em grande parte dos recursos disponíveis para implantá-lo e executá-lo com eficiência, esses recursos incluem dinheiro, recursos humanos e tempo.
*Dinheiro: Entre os recursos disponíveis para uma estratégia de comunicação organizacional eficiente, o dinheiro permite a contratação de bons e adequados profissionais e a produção e distribuição de materiais adequados aos públicos de interesse.
*Recursos humanos: Os recursos humanos são um fator crítico que pode
determinar o sucesso ou o fracasso da empresa em alcançar seus objetivos. O que geralmente ocorre quando a organização decide implantar um processo de comunicação, é que este é designado aos colaboradores sem experiência ou qualificação na área e em uma equipe reduzida sem preparos, os resultados são pequenos ou nenhum.
*Tempo: Dentro dos recursos disponíveis para determinar a estratégia de
comunicação de uma organização, o tempo é também é um fator crítico.
PAG: 149 - IV - DIAGNOSTICANDO A REPUTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO : Além de definir os objetivos para a comunicação e decidir que recursos estão
disponíveis para realizar este objetivo, as organizações também precisam diagnosticar qual a sua reputação com o público-alvo em questão: A reputação tem base na percepção do público-alvo sobre a organização, em vez de na realidade da organização em si,..