Question

Cabe à empresa identificar e estudar as influências sobre o comportamento de compra dos seus clientes para definir uma oferta apropriada e diferenciada ao mercado. Para que um consumidor finalmente compre um produto ou serviço, ele precisará passar por algumas fases do chamado processo de compra. Dentre as opções abaixo, marque a opção que apresenta as etapas do processo de compra:

Answer 1

Oi!

Primeiramente, deixo claro que não foi possível encontrar o restante da questão. Porém, deixarei algumas considerações importantes que podem ajudá-lo(a) na resolução desta questão.

As 4 etapas do Processo de Compra são:

Disponibilidade do produto - também é conhecida como apresentação. Neste caso, o cliente pode ter acesso ao produto por meio de um site (e-commerce) ou loja física.

Compreensão - ou entendimento; o cliente vai conhecendo a empresa e o produto que está sendo oferecido a ele.

Necessidade - o cliente tem uma necessidade (consumo); a empresa tem a função de identificá-la e escolher a melhor opção para o cliente.

Decisão final - para comprar o produto.



Até a próxima!

Answer 2

Resposta:

reconhecimento do problema; busca de informações; avaliação de alternativas; decisão de compra e comportamento pós-compra.

Explicação: