Question

Brasília, 30 de julho de 2019.
Prezados senhores,
No início deste mês, precisamente no dia 2, comprei jogos de video game, em
seu site, para meu filho. Até hoje, dia 30 de julho, os produtos não chegaram.
Entrei em contato com o serviço de atendimento ao consumidor da empresa, e
lá me informaram que a compra foi cancelada porque meu cartão não foi aceito.
Segue anexa, então, uma cópia do extrato da fatura do meu cartão de crédito,
provando que o valor da mercadoria foi, sim, debitado.
Estou bastante insatisfeita com os serviços prestados pela empresa, visto que,
além de não enviarem as mercadorias na data prometida, vocês ainda respon-
dem como se o erro fosse do consumidor, e não de vocês. Afinal, uma empresa
respeitável, com um nome a zelar, certamente não teria esse tipo de conduta.
O que vejo é uma empresa mal-intencionada, que lesa o consumidor sem
sequer se desculpar. Um desrespeito!
Aguardo, portanto, o estorno de 400 reais, valor pago pelos jogos, e espero
que vocês se retratem pelo ocorrido,
Grata,
Inês D. C.
Texto elaborado para fins didáticos.
1 As palavras produto e mercadoria substituem qual outra na carta?​

Answer 1

Resposta: jogos de video game

Explicação: o cliente reclama de n receber a compra de jogos de video game, podemos perceber isso no trecho"Aguardo,portanto,o estorno de 400 reais,valor pago pelos jogos.

ESPERO TER AJUDADO S2