Question

Brasília, 14 de janeiro de 2019. O Perfumista Rua das Magnólias, 81 01301-000 - São Paulo - SP
Assunto: Cancelamento e estorno referente ao pedido nº 32.332 Prezados Senhores, Em 23 de novembro
de 2018, realizei, pela internet, o pedido nº 32.332, referente à compra de cinco frascos de 100 ml dos perfumes
Asa Delta, Noite Estrelada, Risco Azul, Fortuna Divina e Calor Intenso, no valor total de R$520,00 (quinhentos
e vinte reais), com entrega prevista para o dia 10 de dezembro, no máximo. Entretanto, no dia 08 de
dezembro, recebi um e-mail avisando que a entrega atrasaria uma semana, em razão do grande volume de
pedidos por ocasião da Black Friday. Concordei e aguardei a data, mas, mesmo após quase 40 dias da data da
realização do pedido, em 14 de janeiro de 2019, ainda não recebi a encomenda, de modo que pretendo cancelar
o pedido e solicitar que seja feito o estorno do pagamento via cartão de crédito no prazo máximo de 03 (três)
dias a contar da presente.
Atenciosamente,
Andreia Aparecida Pimenta
O fato motivador para que Andreia Aparecida Pimenta escrevesse a carta de reclamação à empresa “O
Perfumista" foi
a) o alto custo dos perfumes.
b)
a má qualidade dos perfumes.
c)
a falta de dinheiro para pagar os perfumes.
d)
o arrependimento pela compra dos perfumes.
e)
o atraso na entrega dos perfumes.

Answer 1

Resposta:

a resposta correta e a letra e