Question

BPM (Business Process Management) que foi traduzido como Gestão de Processos de Negócio, é uma disciplina que prega a implementação de uma metodologia corporativa sistemática, que visa a melhoria contínua por meio da padronização de processos e da otimização do fluxo de trabalho. De maneira mais teórica, dá para dizer que o BPM é uma combinação entre automação, controle, análise e otimização de fluxos corporativos. O objetivo é promover apoio aos objetivos e metas da empresa, abrangendo sistemas, funcionários, clientes e parceiros dentro e além dos limites da empresa.

Sua aplicação depende do estudo e monitoramento assíduo dos processos do negócio. Assim, é possível identificar e destrinchar as necessidades, moldando os processos de forma a melhorar os resultados ao longo do tempo, o que justifica a implantação de BPM pois traz vantagens para a organização, clientes, gerência e demais atores dos processos.
Considerando o contexto apresentado, avalie as afirmações a seguir.
I - A implantação do BPM traz como vantagens para os clientes melhoria do planejamento e projeção dos processos internos.
II - É um dos focos do BPM possibilitar visão conjunta dos processos considerando a interação entre diferentes setores da empresa. III - Entre as vantagens mais visíveis do BPM tem-se a compreensão de como as operações de negócio ocorrem e avaliação dos custos.
IV - De acordo com o texto, o BPM proporciona a melhoria contínua dos processos e impacta positivamente no valor agregado entregue ao cliente. É correto o que se afirma em
A I, II, apenas.
B I e IV, apenas.
C II e III, apenas.
D I, II e IV, apenas.
E II, III e IV, apenas.​

Answer 1

Resposta:

II, III e IV, apenas.

Explicação:

A alternativa que apresenta a resposta correta é (e) porque é um dos objetivos é a entrega do valor para os clientes. Isso é possível por meio da implantação do BPM que traz como premissa fazer com que os gestores gerenciem as empresas por processos com visão conjunta deles, independente dos departamentos ou setores.

A sentença I está incorreta porque as vantagens mencionadas, melhoria de planejamento e projeção de processos internos, são para a empresa, gerencia e atores internos da organização e não diretamente para os clientes conforme traz a afirmação.

Answer 2

Resposta: gabarito

Explicação: