Bom dia
Estou com duvidas de como fazer conforme abaixo
Qualidade e as Funções da Administração para a Logística
A ciência administrativa cresce e se inova constantemente, dado aos estudos de novas demandas do consumidor e de funcionamento das empresas para corresponder às expectativas desse público. Como apresentado no seu livro didático a qualidade é um fator de relevância dentro de quaisquer ambiente empresarial que compete por espaço no mercado, ou seja, as organizações que oferecem melhor qualidade em seus produtos e serviços tem maior probabilidade de fidelizar seus consumidores. Desta forma, a logística não é um setor/atividade alheio a esta nova realidade que requer cada dia mais, níveis elevados de qualidade. Como as atividades logísticas são parte do processo administrativo de uma empresa e podem refletir em seus resultados se não forem bem delineadas, tem-se a necessidade constante de planejamento e qualidade em sua realização.
Baseando-se no exposto acima, e no conteúdo da disciplina de Conceitos de Administração e Ética Empresarial, os objetivos nessa atividade Mapa serão:
1) Pesquisar na internet, 2 exemplos de empresas que tenham recebido reclamações de problemas ocasionados por questões logística e seus motivos. Descreva com suas palavras o motivo da reclamação, dado que seu exemplo servirá para argumentar nos próximos itens. Não se esqueça de referenciar o local onde realizou a pesquisa;
2) Como base nas funções da administração (Planejamento, Organização, Execução e Controle) descritas nas páginas 32 à 41 de seu livro didático, identifique em qual dessas funções ocorreu o erro que gerou a reclamação que utilizou como exemplo, argumentando com base na descrição do livro didático criando um vínculo com o exemplo apresentado.
3) Após realizar a análise crítica dos itens anteriores, construa um parágrafo argumentativo, apresentando a importância da qualidade logística para a empresa, e seus impactos positivos e negativos. Baseie-se nos conceitos de administração da qualidade apresentados nas páginas 123 à 127 de seu livro didático, porém utilize suas palavras para convencer o leitor.
Orientações e avaliação:
- Para essa atividade, você deverá utilizar o formulário padrão que está disponível no ícone Material da Disciplina;
- Deverá seguir as instruções contidas no formulário, pois as mesmas fazem parte dos critérios de avaliação desta atividade;
- Ao mencionar partes de textos, retirados do livro didático ou da internet, não se esqueça de fazer as devidas referências;
- Deverá utilizar cerca de uma lauda para resposta, podendo ser uma redação na íntegra, que contemple o requisitado na proposta ou poderá responder em formato de perguntas e respostas;
- Será avaliado a capacidade de análise do aluno, além da defesa dos argumentos que apresentar;
- Respeitar os padrões de formatação, indicados no formulário padrão, que fazem parte da nota.
Bons estudos!
Soluções para a tarefa
Para fazer a atividade de Qualidade e as Funções da Administração para a Logística você pode buscar duas empresas em um site de reclamações que estejam com uma imagem negativa.
Posso citar uma empresa de informática e outra de móveis sem citar o nome onde essas empresas receberam reclamações de problemas ocasionados por questões logística.
O maior dos problemas encontramos em ambas as empresas foi os atrasos. Elas prometiam uma entrega em uma quantidade de dias e o produto demorava até o dobro desse prazo.
Além disso, alguns clientes reclamam de produtos danificados, amassados, com embalagem corrompida e também casos onde fizeram o pedido e nunca receberam o produto em casa.
Segundo as funções de planejamento, organização, execução e controle podemos afirmar que ambas as empresa falharam na execução e no controle de seus processos logísticos, podendo incluir também a organização.
Abraços!