Question

​Boa noita, Realizei uma compra no afte dessa ivrana, no dia 10/5, ne do pedido 15454572. Como precisava do produto com urgenca. pois sou professor e la usar o ivro cem meus alunos, paguei urma taxa extra de RS 15,00 para que a entrega fosse efatuada no inesmo dia. Segundo os termos do site, pagando esse valor extra o prazo de entrega de encomendas e ate 22h do no mesmo dia do pagamento.
Sinto que ful enganado. Para começo de conversa, o código de rastrelo que passaram não funciona. Mesmo assim, esperel o produto até o prazo combinado. Fiquei acordado até meia-noite e nada do livro. Nam no dia seguinte. Nem no outro. Até agora, para falar a verdade, só dor de cabeça. Tentel contato por telefone (protocolo de aten- dimento 476644BH8). Falei com uma atendente chamada Jéssica, que me passou pera um supervisor chamado Anderson. ele me disse que eu receberla o livro "ainda hojee. posteriormente, um bônus de RS 20,00 para ser usado na minha próxima compra. Acredite: ful enganado outra vaz! Nem livro. Nem bonus. Nadica de nada! Escrevi varios e-mals de reciamação e, como sempre. a única resposta que recebi foi um e-mail automático "estamos providenciando". Sei. Nunca mais compro nada com vocss!

1 qual é o objetivo de reclamação dessa carta ?

2 quem seria o rementente e o destinatário da carta ?

3 onde cartas informais essa são vinculada ? como foi enviada explique

4 em que o consumidor confiou ao pagar a taxa extra?

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Answer 1

Resposta:

1- Reclamar do atraso e posteriormente  que não recebera seu produto.

2- Remetente seria o professor que realizou a compra do livro e destinatário seria para a empresa/loja em que encomendou o livro.

3- Provavelmente no site dessa loja/empresa.(?)

4- De que receberia seu livro ainda no mesmo dia em que comprou.