Question

BENEFÍCIOS DAS CERTIFICAÇÕES, NORMAS E O SGQ | Entre as dificuldades na etapa de implementação do SGQ, destacam-se: "resistência para a padronização, devido à forma individual de execução das tarefas; pouco tempo do coordenador do SGQ para a implementação, pois ele acumulava outras funções; falta de compreensão do SGQ e preocupação de atender o requisito da norma (BORBA et al.,2016)". Agora sobre os benefícios conquistados com a implementação e certificação selecione a opção correta: A Despadronização das práticas e métodos de trabalho entre os funcionários de todos os turnos das áreas produtivas, contribuindo para a redução das variabilidades nas características dos produtos. B Gestão por indicadores dos principais processos da empresa, o que proporciona uma base sólida para um programa de melhoria contínua. C Aumento da desagregação e comprometimento de todos os níveis hierárquicos com a melhoria da qualidade, incluindo a alta administração. D Melhoria no desempenho da empresa com relação às auditorias externas de clientes, aumentando a desconfiança destes em seu sistema de qualidade, garantido assim melhores condições de fornecimento e atendendo à política da qualidade da empresa em relação a parcerias com clientes.

Answer 1

Segundo Carvalho e Paladini (2012), os documentos normativos como normas,

manuais, instruções de trabalho, procedimentos representam uma evolução no

conceito de qualidade. Estes documentos refletem o conhecimento adquirido pela

sociedade e permitem a sua utilização pelas organizações como forma de produzir,

gerar produtos e serviços dentro de especificaçao