Benchmarking significa aprender com base em uma forma sistêmica de pensamento
Soluções para a tarefa
Com relação às etapas de processo de benchmarking na etapa de planejamento identifica-se o que deve ser melhorado, define os critérios e indicadores, entre outras atividades. Portanto, gabarito letra (B).
As fases do benchmarking
O Benchmarking pode ser considerada uma análise estratégica das práticas de sucesso aplicadas por organizações do mesmo setor que sua empresa. Dentre suas etapas, podemos citar:
- Planejamento que envolve a definição das empresas de referência e quais dados devem ser analisados e coletados.
- Levantamento de dados, tanto internos quanto externos, nessa fase define-se como será feita a coleta dos dados.
- Análise das informações e dos dados coletadas.
- Implementação das melhorias necessárias com base nos estudos realizados.
Acredito que a questão completa seja esta:
"Benchmarking significa aprender com base em uma forma sistêmica de pensamento. Com relação às etapas de processo de benchmarking na etapa de ............. identifica-se o que deve ser melhorado ( processo, produto, serviço), define os critérios e indicadores para medir as atividades relacionadas e identifica as organizações ( fornecedores ou parceiros) ou áreas participantes. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna acima.
A ( ) Analise e comparações
B ( ) Planejamento
C ( ) Congelamento
D ( ) Elaboração e implementação do plano de mudança."
Aprenda mais sobre Benchmarking aqui: https://brainly.com.br/tarefa/14382740
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