Question

Benchmarking pode ser definido como um método de melhoria de processos internos por meio de comparações dos mesmos com os ambientes internos ou externos, partindo-se da análise das atividades e práticas existentes dentro da empresa, tendo como objetivo compreender o processo ou as atividades existentes. Analise as sentenças abaixo e assinale a alternativa correta.

I - Para saber como uma empresa se encontra em relação aos seus concorrentes é desnecessário identificar os referenciais de excelência e realizar as devidas comparações.
II - Empresas que buscam implementar o benchmarking desejam aperfeiçoar sua gestão por meio de, por exemplo, aceleração dos ciclos de qualidade, melhoria e redução de prazos e custos.
III - Benchmarking genérico ocorre quando se comparam atividades de empresas do mesmo segmento e seus concorrentes diretos ou não.
IV - Apenas o benchmarking interno quebra barreiras contra mudanças e provoca motivação dos funcionários.
ALTERNATIVAS

Somente I está correta.


Somente II está correta.


Somente I e III estão corretas.


Somente II e IV estão corretas.

Answer 1

Resposta correta II e IV.

Answer 2

Alternativa B, pg 167.