"Benchmarking é o processo de análise referencial da organização perante outras organizações do mercado, incluindo o aprendizado do que essas organizações fazem de melhor, bem como a incorporação dessas realidades de maneira otimizada e mais vantajosa para a organização que aplicou o benchmarking" (OLIVEIRA, 2010, p. 393). Sobre alguns possíveis princípios básicos do Benchmarking, analise as sentenças a seguir:
I- Reciprocidade: ao se solicitar informações, tem-se, automaticamente, a disponibilização a contrapartida.
II- Analogia: o benchmarking só é útil se puder manter uma analogia com os processos da organização.
III- Medição: apesar de obter índices de desempenho, não é necessário o levantamento de dados sobre os processos, desde que se tenham os resultados favoráveis.
IV- Validação: para o benchmarking funcionar, é necessário examinar de forma precisa os dados coletados, avaliar as reais necessidades da organização, fazendo todas as adequações, pois o que serve para uma empresa não necessariamente serve para outra.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: OLIVEIRA, Djalma de Pinto de Rebouças de. Teoria geral da administração: uma abordagem prática. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2010.a) As sentenças III e IV estão corretas.b) As sentenças I, II e IV estão corretas.c) As sentenças I, II e III estão corretas.d) As sentenças I e III estão corretas.
Soluções para a tarefa
Resposta:
b) As sentenças I, II e IV estão corretas.
Explicação:
Medição: além de obter índices de desempenho, é necessário, e muito importante, levantar dados sobre os processos que levam aos resultados.
Na medição é necessário o levantamento de dados para que assim se possa saber quais os processos que produziram resultados, sendo assim:
b) As sentenças I, II e IV estão corretas
Princípios do benchmarking
A reciprocidade se trata de uma troca, pois se houve uma pergunta sobre algo, deve-se oferecer algo em troca disso.
A analogia serve para fins de comparação, porém só vai ter utilidade se houver algo dentro da organização com o que seja possível comparar.
A validação se trata de uma análise do contexto em que está inserido, pois não se pode apenas olhar os dados e não saber em qual situação estes ocorreram e se são úteis para o que se pretende.
Para saber mais sobre benchmarking: https://brainly.com.br/tarefa/51998421
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