Benchmarking, de acordo com Oakland (1994, p. 183)provém de duas antigas verdades. A primeira datada no ano de 500 a.C., por um general chinês, (Sun Tzu, A Arte da guerra, 500 a.C.) o qual escreveu o que hoje é considerado como o cerne da prática do mesmo. “Se você conhece seu inimigo e a si mesmo, não precisará temer o resultado de cem batalhas, se você conhece a si mesmo e não conhece seu inimigo, a cada batalha vencida, também perderá uma, e se não conhece o seu inimigo e nem a si próprio, então perderá todas as batalhas”
OAKLAND, J. Gerenciamento da Qualidade Total (Tradução: Adalberto Guedes Pereira) São Paulo: Nobel, 1994.
O que é benchmarking?
Alternativas
Alternativa 1:
Apenas comparação de produção
Alternativa 2:
Um processo de estudos dos melhores jeitos em uma fábrica
Alternativa 3:
Um processo avançado de estudos e cases que não é praticado por micro e pequenas empresas
Alternativa 4:
Um processo de capacitação técnica aprimorada para e somente grandes empresas
Alternativa 5:
Processo de comparação das melhores práticas organizacionais que condiz com desempenho superior que o seu empreendimento
Soluções para a tarefa
Resposta:
Alternativa 5:
Processo de comparação das melhores práticas organizacionais que condiz com desempenho superior que o seu empreendimento.
Explicação:
O benchmarking, derivada da palavra benchmark, que significa referência, funciona como uma ferramenta para as empresas melhorarem seus pontos fracos e aprimorarem os fortes com base em outras empresas do mesmo setor ou de segmentos relacionados.
Basicamente, é um estudo feito com empresas referências, a partir de uma troca de informações e comparação de pontos onde pode ser melhorado, a equipe responsável deve fazer uma análise e interpretação dos dados de uma forma minuciosa para ser preciso e, assim, ajudar os gestores a tomarem as decisões mais assertivas.
Outro ponto importante é que independentemente do tamanho da empresa é de suma importância o benchmarking ser realizado, dessa maneira o negócio sempre estará atualizado sobre os concorrentes, podendo então manter o nível alto de qualidade para seu público.
Resposta:
Alternativa 5:
Processo de comparação das melhores práticas organizacionais que condiz com desempenho superior que o seu empreendimento
Explicação: