Question

Benchmark, segundo Spendolini (1994, p.10), é "um processo contínuo e sistemático para avaliar produtos, serviços e processos de trabalho de organizações que são reconhecidas como representantes das melhores práticas, com a finalidade de melhoria organizacional". Com base no exposto acima e na aula, ASSINALE a alternativa CORRETA:
1) É um recurso que causa grandes mudanças nas organizações, ele é rápido e fácil de aplicar, porém se aplica apenas a empresas internacionais.
2) Alguns dos princípios básicos da aplicação do benchmarking são: Analogia, Interferência direta sobre os procedimentos ocorridos na empresa modelo, Validação e cópia fiel ao modelo (sem adaptação).
3) Uma das únicas empresas que já realizaram o processo de benchmarking no mundo é a Xerox.
4)  benchmark é uma ferramenta de gestão viável a qualquer organização e aplicável a qualquer processo que consiste em um trabalho intensivo, consumidor de tempo, que requer disciplina.

Answer 1

Alternativa 4.

Desta forma, não é rápido e fácil; aplica-se a diversas empresas. Empresas como Xerox, Ford, IBM alcançaram grandes resultados.
Benchmarking não é um evento isolado; nem uma cópia ou imitação e nem mesmo uma investigação que visa a fornecer respostas simples e "receitas".

Answer 2

creio que esta alternativa :benchmark é uma ferramenta de gestão viável a qualquer organização e aplicável a qualquer processo que consiste em um trabalho intensivo, consumidor de tempo, que requer disciplina.