BALTZAN e PHILLIPS (2012, p. 19) cita que as vantagens competitivas são temporárias pois os concorrentes geralmente buscam maneiras de copiar essa vantagem (BALTZAN, P.; PHILLIPS, A. Sistemas de informação. AMGH Editora, 2012). No entanto, as organizações possuem um elemento que não pode ser copiado devido às suas características e a forma como se relacionam com o meio. Estamos falando de qual elemento?
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Pessoas. N Ã O PODEM Podem ser copiados
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