Question

Balanced Scorecard reflete o equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo, entre medidas financeiras e não financeiras, entre indicadores de tendências e ocorrências e, ainda, entre as perspectivas interna e externa de desempenho. Esse conjunto abrangente de medidas serve de base para o sistema de medição e gestão estratégica por meio do qual o desempenho organizacional é mensurado de maneira equilibrada sob as quatro perspectivas. Qual das alternativas se refere as perspectivas a que se refere a ferramenta?


Perspectiva financeira, do cliente, os processos internos, do desenvolvimento das pessoas (de aprendizado e crescimento).


Perspectiva da gestão, do mercado, dos processos internos, financeira.


Perspectiva da empresa, da gestão, do cliente, das pessoas (aprendizado e crescimento).


Perspectiva do cliente, da administração, financeira, de processos internos.


Perspectiva da empresa, da concorrência, do cliente, da gestão.

Answer 1

Resposta:

Perspectiva financeira, do cliente, os processos internos, do desenvolvimento das pessoas (de aprendizado e crescimento).

Explicação:

As alternativas não se referem a perspectiva do BSC, como empresa, concorrência, gestão, mercado, a resposta diz respeito as perspectivas da ferramenta.

Answer 2

Resposta:

era apenas um sistema de monitoramento de desempenho

Explicação:

Resposta correta. A alternativa está correta, pois o BSC foi, primeiramente, elaborado por Kaplan e Norton para ser um sistema de monitoramento de desempenho. Esse instrumento exprime o foco estratégico que organizam iniciativas ou ações planejadas, metas e objetivos estratégicos e indicadores de monitoramento.