Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de gestão que a partir de quatro componentes estratégicos e quatro perspectivas permite medir a evolução de uma empresa em relação às suas metas de longo prazo. Quais são as quatro perspectivas consideradas pelo Balanced Scorecard?
dos clientes, processos internos, aprendizado e crescimento, processos internos.
objetivos estratégicos, metas, indicadores chave de desempenho, iniciativas
Certo
processos internos, aprendizado e crescimento, financeira, dos clientes.
financeira, dos clientes, processos internos, aprendizado e crescimento.
Errado
metas, indicadores chave de desempenho, financeira, dos clientes.
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O BSC aborda 4 campos, os clientes, os processos internos, aprendizado e crescimento, e financeira (alternativa C).
BSC e os seus campos
Toda empresa tem seus processos internos, precisa desenvolver conhecimento e crescer para gerar mais receita, aqui temos a união dos 4 elementos do BSC pois a empresa só consegue capital a partir da sua atividade quando supre as demandas de seus clientes.
Atender os clientes é o que move as demais partes do BSC, se a empresa não consegue suprir as necessidades dos clientes, ela não terá lucro.
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Resposta:
processos internos, aprendizado e crescimento, financeira, dos clientes.
Explicação:
Gabarito Estácio
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